Informacje o dostawie
1. Dostawa kurierem na terenie Polski
Wszystkie zamówienia wysyłamy za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich na terenie całego kraju.
Opcje Dostawy Kurierem
Standardowa Dostawa Kurierem
• Czas dostawy: 2–3 dni robocze
• Koszt: 29 zł
• Uwagi: Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 1000 zł
Ekspresowa Dostawa Kurierem
• Czas dostawy: 1 dzień roboczy
• Koszt: 59 zł
• Uwagi: Dotyczy zamówień złożonych przed godziną 12:00
Ważne informacje:
- Wysyłki realizujemy w dni robocze (od poniedziałku do piątku)
- Kurier dostarcza przesyłkę pod wskazany adres
- Przed wysyłką kontaktujemy się w celu potwierdzenia terminu dostawy
- Wymagany jest numer telefonu do kontaktu przy dostawie
2. Jak pakujemy nasze materace?
Nasze materace są specjalnie pakowane, aby zapewnić bezpieczną i bezproblemową dostawę.
Proces pakowania:
- Kompresja próżniowa – materac jest zwijany i pakowany w technologii vacuum
- Podwójna warstwa folii – specjalna folia ochronna zabezpiecza przed wilgocią
- Wzmocnione opakowanie – solidny karton z dodatkowymi wzmocnieniami
- Oznaczenia – wyraźne napisy „FRAGILE” i „THIS SIDE UP”
Wymiary opakowania:
- Materace standardowe: średnica 40–50 cm, długość 100–120 cm
- Materace duże: średnica do 60 cm, długość do 140 cm
- Waga: od 15 do 40 kg w zależności od modelu
3. Instrukcja rozpakowania materaca
Aby prawidłowo przygotować materac do użytku:
- Przenieś paczkę do pomieszczenia, w którym będzie używany materac
- Ostrożnie przetnij taśmy zabezpieczające
- Wyjmij zrolowany materac z opakowania
- Umieść materac na łóżku lub stelażu
- Stopniowo rozcinaj folię ochronną, zaczynając od góry
- Pozwól materacowi się rozprostować (proces może potrwać 24–72 godziny)
- Po pełnym rozprostowaniu materac jest gotowy do użytku
Porady:
- Nie rozkładaj materaca na podłodze — umieść go od razu na odpowiednim podłożu
- Przez kilka pierwszych dni materac może wydzielać zapach folii — to normalne
- Pełna forma i właściwości materaca ujawnią się po 3–7 dniach
4. Zwroty i reklamacje
W przypadku chęci zwrotu:
- Materac musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
- Koszt zwrotu pokrywa Klient (zgodnie z regulaminem)
- Prosimy o kontakt przed wysłaniem zwrotu: info@sleepandbed.pl
W przypadku uszkodzenia podczas transportu:
- Spisz protokół szkody z kurierem przed przyjęciem przesyłki
- Zrób zdjęcia uszkodzeń (opakowania i produktu)
- Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin: +48 669 723 978
5. Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
P: Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
O: Tak, po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.
P: Czy kurier wniesie materac do mieszkania?
O: Standardowo kurier dostarcza przesyłkę pod drzwi. Wniesienie możliwe za dodatkową opłatą 50 zł.
P: Ile trwa dostawa?
O: Standardowy czas dostawy to 2–3 dni robocze od momentu wysyłki.
P: Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
O: Tak, prosimy o kontakt pod numerem +48 669 723 978.
6. Kontakt w sprawie dostawy
W razie pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:
E-mail: dostawa@sleepandbed.pl
Telefon: +48 669 723 978 (poniedziałek–piątek, godz. 8:00–16:00)
Adres firmy:
JASMETE Sp. z o.o.
ul. Dajwór 14/11, 31-052 Kraków
NIP: 6762695920